מדיניות פרטיות

תאריך תחולה: 24.05.2026
עודכן לאחרונה: 18.08.2026

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של לאמי שיווק אונליין בע”מ, ח.פ. 515474112, הפועל בכתובת:
https://lamybusiness.co.il

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר, בצורה ברורה ושקופה, איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותי החברה, כיצד אנו עשויים להשתמש במידע, לאילו מטרות, למי המידע עשוי להימסר, כמה זמן הוא עשוי להישמר, אילו זכויות עומדות למשתמשים, וכיצד ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בנושא פרטיות.

השימוש באתר, השארת פרטים, שליחת טופס, פנייה ב־WhatsApp, תיאום שיחה, קיום שיחה או שימוש בשירותי החברה כפופים למדיניות פרטיות זו ולהוראות כל דין.

במקרים שבהם נדרשת הסכמה נפרדת, כגון הצטרפות לדיוור שיווקי, הפעלת עוגיות שאינן הכרחיות, כלי מדידה, פיקסלים, רימרקטינג, Microsoft Clarity או כלים דומים — תתבקש הסכמה נפרדת וברורה, בהתאם למנגנון ההסכמות באתר ולהוראות הדין.

מדיניות זו אינה גורעת מכל זכות המוקנית למשתמשים על פי דין.

בעל השליטה במאגר המידע: לאמי שיווק אונליין בע”מ, ח.פ. 515474112, מרחוב קרית שמונה 48, חולון, היא בעלת השליטה במאגרי המידע הנאספים במסגרת השימוש באתר ובשירותי החברה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981.

פניות בנושא פרטיות, מימוש זכויות ובקשות עיון/תיקון/מחיקה:
אימייל: erez@lamybusiness.co.il | טלפון / WhatsApp: 052-2702875

תוכן עניינים

מי אנחנו
מטרת מדיניות הפרטיות
איזה מידע עשוי להיאסף
האם חובה למסור מידע
מטרות השימוש במידע
טפסים באתר
דיוור, תוכן ועדכונים
Cookies, כלי מדידה ופיקסלים
Microsoft Clarity, מפות חום והקלטות שימוש באתר
מערכות CRM, Supabase, Airtable ומערכות ניהול מידע
WhatsApp, טלפון וערוצי תקשורת
11א. שירותי פלטפורמה ללקוחות עסקיים
תיאום פגישות, Calendly, Google Calendar וכלים דומים
שימוש בכלים אוטומטיים, AI, צ׳אטבוטים וסוכני קול
הקלטות, תמלולים, סיכומי שיחות וניתוח שיחות
מסירת מידע לצדדים שלישיים
תשתית האתר, אחסון והעברת מידע מחוץ לישראל
אבטחת מידע
אירוע אבטחת מידע
תקופת שמירת מידע
זכויות המשתמשים
קטינים
קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים
רשתות חברתיות
מידע רגיש
שינויים במדיניות הפרטיות
יצירת קשר בנושא פרטיות
הצהרת עיון והבהרה

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי:

שם משפטי: לאמי שיווק אונליין בע”מ
ח.פ: 515474112
דומיין האתר: https://lamybusiness.co.il
כתובת: רחוב קרית שמונה 48, חולון
אזור פעילות: מדינת ישראל
טלפון / WhatsApp: 052-2702875
אימייל לפניות בנושא פרטיות: erez@lamybusiness.co.il

החברה עוסקת, בין היתר, בשיווק דיגיטלי, מכירות, אוטומציות עסקיות, בינה מלאכותית בעסקים, בניית אתרים ודפי נחיתה, ייעוץ שיווקי, ניהול קמפיינים, ניהול סושיאל, הדרכות, סדנאות, תוכן מקצועי ושירותים משלימים לעסקים.

2. מטרת מדיניות הפרטיות

מטרת מדיניות זו היא לפרט כיצד החברה עשויה לאסוף, לשמור, לעבד, לנתח ולהשתמש במידע שנמסר על ידי משתמשים באתר או נאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותי החברה.

המדיניות מתייחסת, בין היתר, ל:

טפסי יצירת קשר
טפסי בדיקת התאמה
הרשמה לרשימת תפוצה
פניות באמצעות WhatsApp
פניות טלפוניות
תיאום פגישות
שימוש בכלי מדידה, פיקסלים ו־Cookies
מערכות CRM וניהול לידים
מערכות דיוור
כלי AI, צ׳אטבוטים, סוכני קול, תמלולים, סיכומי שיחות וניתוח שיחות, ככל שיופעלו
שימוש במידע לצורך שירות, מכירות, פולואפ, מדידה, שיפור תהליכים ושיפור חוויית המשתמש

3. איזה מידע עשוי להיאסף

במסגרת השימוש באתר והשירותים, החברה עשויה לאסוף או לקבל סוגי מידע שונים, בהתאם לפעולה שבוצעה על ידי המשתמש.

3.1 מידע שנמסר באופן יזום על ידי המשתמש

מידע זה עשוי לכלול, בין היתר:

שם מלא
טלפון
כתובת אימייל
שם העסק
תחום פעילות העסק
תוכן הודעה חופשית שנשלחה בטופס
תחומי עניין שסומנו בטופס
מידע שנמסר במסגרת בדיקת התאמה
מידע שנמסר בשיחת טלפון
מידע שנמסר ב־WhatsApp
מידע שנמסר בעת תיאום פגישה
מידע שנמסר במסגרת הרשמה לרשימת תפוצה
כל מידע נוסף שהמשתמש בחר למסור לחברה מיוזמתו

3.2 מידע טכני ושימושי

בעת השימוש באתר, עשוי להיאסף מידע טכני, סטטיסטי או התנהגותי, לרבות:

כתובת IP
סוג דפדפן
סוג מכשיר
מערכת הפעלה
דפים שנצפו באתר
זמן שהייה באתר
פעולות שבוצעו באתר
הקלקות על כפתורים
עומק גלילה
מקור הגעה לאתר
נתוני UTM
מזהי קמפיינים
מזהי Click ID כגון gclid, fbclid, ttclid, li_fat_id או מזהים דומים
מידע הנאסף באמצעות Cookies, פיקסלים וכלי מדידה
מידע סטטיסטי או מצרפי לגבי שימוש באתר

3.3 מידע הנוצר במסגרת פעילות שירות, מכירות ואוטומציות

במסגרת פעילות החברה, עשוי להיווצר או להישמר מידע נוסף, לרבות:

תיעוד פניות
סיכומי שיחות
סטטוס טיפול בליד
הערות פנימיות לצורך שירות או מכירה
תיעוד פגישות
תיעוד הודעות
תיעוד אינטראקציות ב־CRM
תמלולים או סיכומי שיחות, ככל שיופעלו מערכות כאלה
ניתוח שיחות מכירה, ככל שיופעל
תוצרי מערכות אוטומטיות או מבוססות AI, ככל שיופעלו

4. האם חובה למסור מידע

מסירת מידע באתר נעשית מרצון המשתמש.

עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, ייתכן שלא נוכל לחזור אליכם, לטפל בפנייה, לבצע בדיקת התאמה, לשלוח תוכן שביקשתם לקבל, לתאם פגישה או לספק מענה מתאים.

לדוגמה: ללא שם, טלפון או אימייל — ייתכן שלא נוכל לחזור אליכם בעקבות פנייה באתר.

5. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע למטרות הבאות:

יצירת קשר עם משתמשים שפנו דרך האתר
טיפול בפניות שהושארו בטפסים
ביצוע בדיקת התאמה
מתן מידע על שירותי החברה
תיאום שיחות ופגישות
ניהול לידים ופניות במערכות CRM
ניהול קשרי לקוחות
מתן שירות, תמיכה, פולואפ ומענה
שליחת תוכן ועדכונים למי שאישר הצטרפות לרשימת תפוצה
שליחת הצעות, עדכונים או תוכן מקצועי, בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין
שיפור האתר וחוויית המשתמש
מדידה וניתוח ביצועי האתר
ניתוח מקורות תנועה וקמפיינים
ניהול קמפיינים, רימרקטינג ואופטימיזציה שיווקית
אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה
שיפור תהליכי מכירה, שירות ואוטומציה
תיעוד פניות, שיחות או פעולות לצרכים עסקיים ושירותיים
שימוש בכלים אוטומטיים או מבוססי AI לצורך מענה, תיעוד, סיכום, ניתוח או שיפור תהליכים, ככל שיופעלו
עמידה בדרישות דין, רגולציה או דרישות רשויות מוסמכות

6. טפסים באתר

באתר עשויים להופיע מספר סוגי טפסים, לרבות:

טופס בדיקת התאמה
טופס יצירת קשר / דברו איתנו
טופס הרשמה לרשימת תפוצה
טפסים ייעודיים נוספים לפי הצורך

בעת שליחת טופס, המידע שנמסר עשוי להישמר במערכות החברה ולשמש לצורך טיפול בפנייה, יצירת קשר, תיעוד, ניהול לידים, ניתוח מקור הפנייה ושיפור השירות.

מי שמשאיר פרטים בטופס יצירת קשר או בדיקת התאמה אינו מצורף אוטומטית לרשימת תפוצה שיווקית, אלא אם אישר זאת בנפרד באמצעות סימון ברור ונפרד.

7. דיוור, תוכן ועדכונים

החברה עשויה לשלוח תוכן מקצועי, עדכונים, הצעות רלוונטיות או מידע שיווקי רק למשתמשים שאישרו זאת, ככל שנדרשת הסכמה לפי דין.

הרשמה לרשימת תפוצה עשויה להתבצע באמצעות טופס ייעודי באתר או באמצעות תיבת סימון נפרדת בטופס אחר.

תיבת הסימון לדיוור, ככל שתופיע, תהיה נפרדת ולא מסומנת מראש.

בכל הודעת דיוור תינתן אפשרות להסרה מרשימת התפוצה, בהתאם לדין, לרבות הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982, ככל שהן חלות.

מערכת הדיוור שבה החברה עשויה להשתמש היא SendFox או מערכת דיוור דומה.

הסרה מרשימת תפוצה אינה מונעת מהחברה ליצור קשר עם משתמש לצורך טיפול בפנייה קיימת, מתן שירות, השלמת תהליך, מענה לבקשה או קיום חובה חוקית.

8. Cookies, כלי מדידה ופיקסלים

האתר עשוי לעשות שימוש ב־Cookies, תגיות, פיקסלים, מזהים דיגיטליים וטכנולוגיות דומות, לצורך תפעול האתר, מדידה, אבטחה, ניתוח שימוש, שיפור חוויית משתמש, פרסום, רימרקטינג ואופטימיזציה של קמפיינים.

Cookies הם קבצים קטנים או מזהים הנשמרים בדפדפן או במכשיר המשתמש, ומאפשרים לאתר או לספקי צד שלישי לזהות פעולות מסוימות או לשמור מידע שימושי.

האתר עשוי להשתמש, במועד פרסום מדיניות זו או בעתיד, בין היתר, בכלים הבאים:

Google Tag Manager
Google Analytics 4
Google Ads Conversion Tracking
Meta Pixel
TikTok Pixel
LinkedIn Insight Tag
Microsoft Clarity
כלי Heatmaps
כלי Session Recordings
כלי מדידה, פרסום, רימרקטינג ואנליטיקה נוספים

המידע הנאסף באמצעות כלים אלה עשוי לכלול נתוני גלישה, מקורות הגעה, דפים שנצפו, אירועים באתר, קליקים, המרות, נתוני קמפיינים, מידע סטטיסטי ומזהים דיגיטליים.

החברה עשויה להשתמש במידע זה לצורך:

מדידת ביצועי האתר
מדידת המרות
שיפור קמפיינים
שיפור חוויית משתמש
ניתוח התנהגות גולשים
בניית קהלים לפרסום
רימרקטינג
הבנת מקורות פנייה ואיכות לידים

ניהול הסכמות: באתר מופעל באנר ניהול הסכמות Cookies, בהתאם למנגנון Google Consent Mode v2. עוגיות וכלי מדידה שאינם הכרחיים לפעולת האתר (לרבות Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity וכלי פרסום נוספים) יופעלו רק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת באמצעות באנר ההסכמות באתר. ניתן לשנות, לעדכן או למשוך את הסכמתכם בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ייעודי באתר או דרך הגדרות הדפדפן.

חסימת Cookies מסוימים עשויה להשפיע על תפקוד האתר, חוויית השימוש, מדידה או התאמת פרסום.

9. Microsoft Clarity, מפות חום והקלטות שימוש באתר

האתר עשוי לעשות שימוש ב־Microsoft Clarity או בכלים דומים לצורך ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.

כלים אלה עשויים לאסוף מידע כגון:

תנועות עכבר
קליקים
גלילה
אינטראקציות עם רכיבים באתר
הקלטות שימוש באתר
מפות חום
נתוני שימוש מצרפיים או סטטיסטיים

מטרת השימוש בכלים אלה היא להבין כיצד משתמשים נעים באתר, לשפר מבנה, עיצוב, חוויית משתמש, טפסים, מסרים, ביצועים והמרות.

מיסוך שדות טפסים (Strict Masking): במסגרת השימוש ב-Microsoft Clarity, החברה תפעל להגדיר כללי מיסוך מתאימים (Strict Masking), ובכלל זה מיסוך שדות טפסים ושדות קלט, כך שפרטים אישיים שהמשתמש מזין בטפסים (כגון שם, טלפון, אימייל ותוכן הודעה) לא יישמרו במסגרת הקלטות השימוש או מפות החום, ככל שהדבר ניתן במסגרת הגדרות הכלי ותצורת האתר בפועל. Clarity עשוי לראות אינטראקציה עם השדות (לחיצה, פוקוס, גלילה) אך לא את התוכן שהוקלד בהם.

ככל האפשר ובהתאם להגדרות הכלי, החברה תפעל לצמצום איסוף מידע רגיש ולהימנע מהצגת תוכן רגיש בהקלטות שימוש. עם זאת, המשתמש מתבקש שלא להזין בטפסים או בהודעות מידע רגיש שאינו נחוץ לטיפול בפנייה.

10. מערכות CRM, Supabase, Airtable ומערכות ניהול מידע

החברה עשויה להשתמש במערכות לניהול לידים, קשרי לקוחות, דאטה ואוטומציות, לרבות:

Supabase
Airtable
CRM או מערכות ניהול לקוחות דומות
מערכות אוטומציה
מערכות ניהול משימות
מערכות תיעוד ופולואפ

מידע שנמסר באתר עשוי להישמר או להיות מעובד במערכות אלה לצורך:

ניהול פניות
תיעוד לידים
מעקב אחר סטטוס טיפול
תיאום פגישות
פולואפ
שירות לקוחות
תהליכי מכירה
ניתוח מקורות פנייה
שיפור תהליכים עסקיים
מדידה ודוחות פנימיים

11. WhatsApp, טלפון וערוצי תקשורת

החברה עשויה ליצור קשר עם משתמשים באמצעות טלפון, WhatsApp, אימייל או כל אמצעי תקשורת אחר שמסר המשתמש.

מידע שנמסר במסגרת WhatsApp, שיחת טלפון, הודעה או פנייה עשוי להישמר במערכות החברה לצורך:

טיפול בפנייה
שירות
מכירות
תיאום פגישה
תיעוד
פולואפ
שיפור תהליכים
בקרה פנימית

בלחיצה על קישור WhatsApp, המשתמש עשוי לעבור לסביבה חיצונית של WhatsApp, הכפופה גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של WhatsApp או Meta, לפי העניין.

11א. שירותי פלטפורמה ללקוחות עסקיים

בנוסף לפעילותה השיווקית, החברה מספקת ללקוחות עסקיים את LamyFlow, מערכת לניהול לקוחות ותקשורת. במסגרת השירות הזה החברה מעבדת מידע בשם הלקוח העסקי, ולא עבור עצמה.

תפקידי הצדדים: כאשר לקוח עסקי משתמש ב-LamyFlow, הלקוח העסקי הוא בעל השליטה במידע של הלקוחות שלו. החברה פועלת כמי שמעבדת את המידע בשמו ולפי הנחיותיו, לצורך אספקת השירות בלבד.

מקור המידע: הלקוח העסקי מחבר בעצמו ובאישורו את חשבון הוואטסאפ העסקי שלו למערכת. המידע מתקבל מ-WhatsApp Business Platform של Meta ובהתאם לתנאי הפלטפורמה.

מה החברה עושה במידע: מקבלת את ההודעות שנשלחות אל הלקוח העסקי, שולחת מענה בשמו, מנהלת עבורו תבניות הודעה, ושומרת את היסטוריית השיחה בממשק שלו.

מה החברה אינה עושה: אינה משתמשת במידע לצרכיה השיווקיים, אינה מוכרת אותו, אינה משתפת אותו עם לקוחות אחרים או עם צדדים שלישיים מעבר לנדרש לאספקת השירות, ואינה משתמשת בו למטרה שלא הוגדרה על ידי הלקוח.

הפרדה בין לקוחות: כל לקוח עסקי רואה את הנתונים שלו בלבד. המערכת בנויה כך שאין גישה בין לקוחות.

מחיקה והחזרה: בסיום ההתקשרות, או לפי בקשת הלקוח העסקי, החברה תמחק את המידע או תעביר אותו ללקוח, בכפוף לכל דין ולתקופות שמירה שנדרשות על פי חוק.

אחריות הלקוח העסקי: הלקוח העסקי אחראי לקבלת ההסכמות הנדרשות מהלקוחות שלו, למסירת המידע הנדרש להם לפי דין, ולשימוש בשירות בהתאם לתנאי WhatsApp Business Platform ולהוראות כל דין.

תנאים נפרדים: אספקת LamyFlow ללקוח עסקי כפופה להסכם התקשרות נפרד בין הצדדים.

12. תיאום פגישות, Calendly, Google Calendar וכלים דומים

החברה עשויה להשתמש בכלי תיאום פגישות ויומנים, לרבות Calendly, Google Calendar או כלים דומים, לצורך:

תיאום שיחות ופגישות
הצגת זמינות
שליחת תזכורות
ניהול יומן
תיעוד פגישות
קישור בין פנייה באתר לבין פגישה שנקבעה

בעת שימוש בכלי תיאום פגישות, המשתמש עשוי למסור פרטים כגון שם, טלפון, אימייל, שם עסק, נושא הפגישה, הערות ומידע נוסף שנדרש לתיאום.

שימוש בכלים אלה עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של ספקי השירות הרלוונטיים.

13. שימוש בכלים אוטומטיים, AI, צ׳אטבוטים וסוכני קול

הערה חשובה לגבי סטטוס הפעלה: לא כל הכלים והמערכות המתוארים בסעיף זה פעילים בפועל. נכון למועד העדכון האחרון של מדיניות זו, המערכות הפעילות הן: איסוף לידים בטפסים, אנליטיקה ופרסום ממומן בכפוף להסכמה, אוטומציות לניהול פניות ופולואפ, וצ’אטבוט WhatsApp המספק מענה ראשוני לפניות שנכנסות אלינו. מערכות סוכני קול, הקלטת שיחות, תמלול אוטומטי וניתוח שיחות מבוסס AI אינן פעילות במועד זה. החברה תעדכן מדיניות זו בטרם תפעיל כלים כאמור, ותקבל את ההסכמות הנדרשות מהמשתמשים בהתאם לדין.

במסגרת האתר והשירותים, החברה עשויה לעשות שימוש בכלים אוטומטיים או מבוססי בינה מלאכותית, לרבות:

צ׳אטבוטים
WhatsApp chatbot
AI Chatbot
AI Voice Agent
סוכני שיחה
סוכני קול
מערכות תמלול
מערכות סיכום שיחות
מערכות ניתוח שיחות
מערכות ניתוח פניות
מערכות אוטומציה לצורך שירות, מכירות, תיעוד, פולואפ ומדידה

שימושים אלה עשויים להתבצע לצורך:

מענה ראשוני לפניות
תיאום שיחות
סיכום פניות
תיעוד תהליכים
שיפור שירות
שיפור תהליכי מכירה
ניתוח איכות שיחות
הפקת תובנות
ייעול עבודה פנימית
מדידה ושיפור ביצועים

ככל שתופעל מערכת אוטומטית או מבוססת AI בממשק ישיר עם משתמשים, החברה תפעל לספק גילוי מתאים לפי העניין, ובמקרים מתאימים תאפשר פנייה למענה אנושי.

החברה אינה מתחייבת כי תוצרים אוטומטיים או מבוססי AI יהיו נקיים מטעויות, אי־דיוקים או חוסרים, והם ישמשו ככלי עזר בלבד.

14. הקלטות, תמלולים, סיכומי שיחות וניתוח שיחות

החברה עשויה להקליט, לתמלל, לסכם או לנתח שיחות, פגישות, הודעות או אינטראקציות עם משתמשים, לצורך:

מתן שירות
תיעוד
בקרה
שיפור איכות השירות
שיפור תהליכי מכירה
הדרכה
הפקת תובנות
פולואפ
ניהול CRM
טיפול במחלוקות או בירורים
עמידה בדרישות דין

לא כל שיחה עם החברה מוקלטת, מתומללת או מנותחת בהכרח.

ככל שתבוצע הקלטה או תמלול של שיחה, החברה תפעל לספק גילוי מתאים בזמן אמת או לפני תחילת ההקלטה, בהתאם לנסיבות ולדין.

מידע מסוג זה עשוי להישמר במערכות החברה או אצל ספקי צד שלישי המספקים שירותי הקלטה, תמלול, סיכום, AI, CRM או אוטומציה.

משתמש שאינו מעוניין בהקלטה, תמלול או עיבוד כאמור, רשאי לפנות לחברה ולבדוק אפשרות למענה חלופי, ככל שניתן ובהתאם לנסיבות.

15. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.

עם זאת, החברה עשויה למסור או לאפשר גישה למידע לגורמים חיצוניים, במידה הדרושה לצורך הפעלת האתר, מתן השירותים, ניהול פניות, דיוור, מדידה, אוטומציה, אבטחה, תיאום פגישות או עמידה בדרישות דין.

15.1 ספקים פעילים במועד פרסום מדיניות זו

Kamatera – אחסון האתר והמערכות (שרתים בתל אביב, ישראל)
WordPress + Fluent Forms Pro – פלטפורמת האתר וטפסי לידים
Google Tag Manager – ניהול תגיות (כפוף להסכמה)
Google Analytics 4 – אנליטיקה ומדידה (כפוף להסכמה)
Meta Pixel – מדידה ופרסום ב-Meta (כפוף להסכמה)
Microsoft Clarity – מפות חום והקלטות שימוש (כפוף להסכמה, עם Strict Masking)
Airtable – CRM פשוט וניהול לידים
Supabase – מסד נתונים ראשי
SendFox – דיוור (רק למי שאישר opt-in)
n8n ו/או Make – אוטומציה ותזמור תהליכים, בהתאם לתהליכים הפעילים באתר ובמערכות החברה
WhatsApp / WhatsApp links / Meta – תקשורת ישירה עם משתמשים, ככל שהמשתמש בוחר לפנות באמצעות WhatsApp
ENABLE – רכיב נגישות באתר (https://enable.co.il)
ספקי תקשורת ואימייל (Gmail / Google Workspace)
יועצים מקצועיים, ככל שנדרש (רואה חשבון, יועץ משפטי)
רשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש על פי דין

15.2 ספקים שעשויים להיות מופעלים בעתיד

Google Ads Conversion Tracking – מדידת המרות פרסום
LinkedIn Insight Tag – מדידה ב-LinkedIn
TikTok Pixel – מדידה ב-TikTok
Calendly / Google Calendar – תיאום פגישות אוטומטי
מערכות AI, צ׳אטבוטים וסוכני קול – מענה אוטומטי
מערכות תמלול והקלטת שיחות
מערכות ניתוח שיחות מבוססות AI
ספקי שירות נוספים, ככל שיהיו רלוונטיים לפעילות החברה

החברה תעדכן מדיניות זו בטרם הפעלת ספקים חדשים בעלי השפעה משמעותית על עיבוד המידע, ותקבל הסכמות נדרשות לפי דין.

העברת מידע לכל אחד מהספקים הללו תיעשה רק לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם לדין.

16. תשתית האתר, אחסון והעברת מידע מחוץ לישראל

ספק האחסון: האתר והמערכות התפעוליות של החברה מאוחסנים בשרתי Kamatera. השרתים שבהם מאוחסנים קבצי האתר, מסד הנתונים של האתר, מערכות האוטומציה ומערכת ניהול הלקוחות ממוקמים בתל אביב, ישראל.

עם זאת, חלק מהמערכות, הכלים והספקים שבהם החברה משתמשת לעיבוד נתונים, מדידה, פרסום, CRM, אוטומציה ודיוור פועלים מחוץ לישראל או ששרתיהם ממוקמים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית.

לכן, מידע שנאסף במסגרת האתר והשירותים עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד גם במדינות אחרות, לרבות באמצעות:

ספקי ענן של Google, Microsoft, Amazon AWS
מערכות CRM: Airtable (ארה”ב), Supabase (ארה”ב/EU)
מערכות דיוור: SendFox (ארה”ב)
כלי מדידה: Google Analytics 4, Microsoft Clarity (ארה”ב/EU)
כלי פרסום: Meta Pixel (ארה”ב/EU), ובעתיד Google Ads, TikTok, LinkedIn
כלי אוטומציה: n8n (ענן EU או self-hosted), Make (EU)
WhatsApp / Meta: ככל שהמשתמש בוחר לפנות באמצעות WhatsApp (ארה”ב/EU)
כלי AI: ככל שיופעלו בעתיד

החברה תפעל להשתמש בספקים מוכרים, בעלי מדיניות פרטיות נאותה ואמצעי אבטחה מקובלים, ולנקוט אמצעים סבירים לשמירה על המידע, בהתאם לאופי המידע, מטרות השימוש והוראות הדין.

חלק מהמידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן רמת ההגנה על מידע אישי עשויה להיות שונה מזו הנהוגה בישראל. העברה כאמור תיעשה לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, באמצעות ספקים רלוונטיים, ובהתאם להוראות הדין, להסכמות הנדרשות ולמנגנוני ההגנה המקובלים אצל אותם ספקים.

17. אבטחת מידע

החברה נוקטת ותנקוט אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע הנאסף באתר ובמערכותיה, בהתאם לאופי המידע, היקף הפעילות והסיכונים הרלוונטיים.

אמצעים אלה עשויים לכלול, בין היתר:

שימוש במערכות מאובטחות
הגבלת גישה למידע
ניהול הרשאות
שמירת מידע במערכות מוכרות
שימוש בסיסמאות והרשאות
תיעוד וניהול לידים במערכות ייעודיות
בדיקות תקופתיות לפי הצורך
עבודה עם ספקים טכנולוגיים רלוונטיים

עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, תקלה, גישה בלתי מורשית או אירועי אבטחת מידע.

18. אירוע אבטחת מידע

במקרה של חשד לאירוע אבטחת מידע, לרבות גישה בלתי מורשית, חשיפה, אובדן, שינוי, שימוש לרעה או פגיעה במידע אישי, החברה תפעל לבחון את האירוע, לצמצם נזקים, לתעד את הממצאים, לפעול מול ספקים רלוונטיים ולנקוט צעדים סבירים בהתאם לנסיבות.

במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי או אירוע אבטחה חמור, החברה תפעל לבחון את האירוע, לתעדו, לצמצם נזקים ולדווח לרשות להגנת הפרטיות או למשתמשים, ככל שהדבר נדרש לפי דין, במועדים ובאופן הנדרשים על פי הדין והנחיות הרשות המוסמכת.

ככל שהדבר יידרש לפי דין או לפי הנחיית רשות מוסמכת, החברה תפעל לעדכן גם משתמשים שמידעם עלול היה להיפגע.

19. תקופת שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפניות, מתן שירות, ניהול קשרי לקוחות, תיעוד, שיפור תהליכים, דיוור למי שאישר זאת, עמידה בדרישות דין, טיפול במחלוקות ושמירה על אינטרסים עסקיים לגיטימיים.

ככלל, ובכפוף לכל דין ולנסיבות העניין:

מידע הנוגע לפניות שלא התפתחו להתקשרות עשוי להישמר עד 24 חודשים, אלא אם קיים צורך עסקי, משפטי, שירותי או תיעודי לשמירה ארוכה יותר או קצרה יותר.
מידע הנוגע ללקוחות, התקשרויות, שירותים, חשבוניות, מסמכים עסקיים או תיעוד עסקי עשוי להישמר למשך תקופת ההתקשרות ולאחריה, ככל שנדרש לצרכים חשבונאיים, משפטיים, רגולטוריים, שירותיים או עסקיים.
מידע הנוגע לרשימת תפוצה יישמר עד להסרה מהרשימה או עד שלא יהיה בו צורך.
נתוני אנליטיקה, Cookies, פיקסלים ומדידה יישמרו בהתאם להגדרות הכלים, הספקים והמערכות הרלוונטיים.
רישום הסכמות שניתנו על ידי משתמשים, לרבות הסכמה לדיוור, הסכמה לעיבוד מידע, תיעוד מועד ההסכמה, מקור ההסכמה, כתובת IP, נוסח ההסכמה או נתונים דומים ככל שיישמרו — עשוי להישמר למשך כל תקופת ההסכמה ולתקופה סבירה לאחר ביטולה, לצורך הוכחת ההסכמה, טיפול בפניות, הגנה על זכויות החברה ועמידה בדרישות דין.

משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע, כמפורט להלן.

20. זכויות המשתמשים

בהתאם לדין, משתמשים עשויים להיות זכאים לפנות לחברה בבקשות הנוגעות למידע אישי שנשמר עליהם.

בין היתר, ניתן לפנות בבקשה ל:

עיון במידע אישי שנשמר על המשתמש
תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
מחיקת מידע, ככל שהדבר אפשרי ונדרש לפי דין
הסרה מרשימת תפוצה
ביטול הסכמה לדיוור שיווקי
בירור מטרות השימוש במידע
בירור זהות גורמים שאליהם המידע עשוי להימסר, ככל שהדבר רלוונטי לפי דין
בקשות נוספות הנוגעות לשימוש במידע, בכפוף להוראות הדין

פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל:

אימייל: erez@lamybusiness.co.il
טלפון / WhatsApp: 052-2702875

החברה תבחן את הפנייה ותשתדל להשיב בתוך 30 ימים מקבלת הבקשה, בכפוף לדין, לאימות זהות הפונה, למורכבות הבקשה ולנסיבות העניין.

בעת פנייה בנושא עיון, תיקון או מחיקה, ייתכן שהחברה תבקש פרטים נוספים לצורך זיהוי הפונה ואימות הבקשה.

החברה רשאית לדחות בקשה, כולה או חלקה, במקרים שבהם הדין מאפשר או מחייב זאת, לרבות כאשר שמירת המידע נדרשת לצרכים משפטיים, עסקיים, חשבונאיים, רגולטוריים, אבטחתיים, תיעודיים או לצורך הגנה על זכויות החברה.

21. קטינים

האתר והשירותים מיועדים בעיקר לבעלי עסקים, מנהלים, ארגונים ואנשי מקצוע, ואינם מיועדים לקטינים.

אין למסור לחברה מידע אישי של קטינים ללא הסכמה מתאימה של הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרשת לפי דין.

אם נמסר לחברה מידע הנוגע לקטין ללא הסכמה מתאימה, ניתן לפנות אלינו בכתובת:

erez@lamybusiness.co.il

לאחר קבלת פנייה כאמור ובכפוף לאימות סביר של הבקשה, החברה תפעל לבדוק את העניין ולמחוק או להגביל שימוש במידע, ככל שהדבר נדרש ואפשרי לפי דין.

22. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים, שירותים, מערכות או פלטפורמות חיצוניות, לרבות רשתות חברתיות, WhatsApp, מערכות תיאום פגישות, מערכות דיוור, כלי מדידה וספקי שירות נוספים.

שימוש באתרים או בשירותים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.

החברה אינה אחראית למדיניות, לפרקטיקות או לתוכן של צדדים שלישיים אלה.

23. רשתות חברתיות

החברה עשויה להפעיל עמודים עסקיים או נוכחות ברשתות חברתיות כגון Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok או פלטפורמות אחרות.

אינטראקציה עם החברה ברשתות חברתיות, לרבות תגובות, הודעות, לייקים, שיתופים או פניות, עשויה להיות כפופה גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של הרשת החברתית הרלוונטית.

מידע שנמסר לחברה דרך רשתות חברתיות עשוי לשמש לצורך טיפול בפנייה, שירות, תיעוד, ניהול קשרי לקוחות, שיווק ופולואפ, בהתאם למדיניות זו ולדין.

24. מידע רגיש

המשתמשים מתבקשים שלא למסור באתר, בטפסים, ב־WhatsApp או בהודעות מידע רגיש שאינו דרוש לטיפול בפנייה.

אזהרה מפורשת לגבי שדות פתוחים בטפסים: בטפסי האתר עשויים להופיע שדות פתוחים לכתיבת הודעה חופשית או הערות. אנא הימנעו ממסירת פרטים אישיים רגישים בשדות אלה, לרבות מספרי תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי, סיסמאות, פרטי גישה למערכות, מידע רפואי, מידע פיננסי רגיש, פרטים אישיים של צדדים שלישיים, או כל מידע שאינו נדרש לטיפול בפנייה העסקית.

שדות פתוחים בטפסי האתר נועדו לפנייה עסקית בלבד (תיאור עסק, צרכים, תחומי עניין, שאלות מקצועיות) ואינם מיועדים למסירת מידע רגיש.

מידע רגיש עשוי לכלול, בין היתר, מידע רפואי, מידע פיננסי רגיש, סיסמאות, פרטי אשראי, מידע על צדדים שלישיים, מידע אישי רגיש או כל מידע שאין צורך למסור במסגרת פנייה עסקית רגילה.

אם נמסר מידע כזה ביוזמת המשתמש, החברה עשויה לשמור או לעבד אותו רק ככל שנדרש לצורך טיפול בפנייה, תיעוד, הגנה על זכויותיה או עמידה בהוראות דין.

25. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, במערכות, בכלים הטכנולוגיים, בהוראות הדין או בצרכים העסקיים.

תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.

המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהיה כפוף למדיניות המעודכנת, בכפוף לכל דין. כאשר שינוי במדיניות יחייב הסכמה נפרדת לפי דין, החברה תפעל לקבל הסכמה מתאימה.

26. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה, בירור או פנייה בנושא מדיניות פרטיות זו או בנושא מידע אישי, ניתן לפנות אל:

לאמי שיווק אונליין בע”מ
ח.פ: 515474112
כתובת: רחוב קרית שמונה 48, חולון
אימייל: erez@lamybusiness.co.il
טלפון / WhatsApp: 052-2702875
אתר: https://lamybusiness.co.il
אזור פעילות: מדינת ישראל

27. הצהרת עיון והבהרה

השימוש באתר, שליחת טפסים, פנייה לחברה, הרשמה לרשימת תפוצה, שימוש ב־WhatsApp או שימוש בשירותי האתר כפופים למדיניות פרטיות זו ולהוראות כל דין.

במקרים שבהם נדרשת הסכמה נפרדת, לרבות הצטרפות לדיוור שיווקי, הפעלת עוגיות שאינן הכרחיות, כלי מדידה, פיקסלים, Microsoft Clarity, רימרקטינג או כלים דומים — תתבקש הסכמה נפרדת וברורה באמצעות מנגנון ההסכמות באתר או בדרך מתאימה אחרת.

אם אינכם מסכימים למדיניות זו, עליכם להימנע ממסירת מידע באמצעות האתר או משימוש בשירותים המחייבים מסירת מידע.